Πολιτική προστασία προσωπικών δεδομένων

Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων

Στην OTRO PAY ενδιαφερόμαστε για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και θέλουμε να είμαστε ανοιχτοί και διαφανείς σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας τους.

Για το λόγο αυτό έχουμε δημιουργήσει την παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στην οποία εξηγούμε πώς επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Η παρούσα πολιτική απευθύνεται τόσο στους χρήστες της ιστοσελίδας μας, όσο και στα συνεργαζόμενα με την εταιρεία μας σημεία παροχής της υπηρεσίας εξόφλησης λογαριασμών όσο και στους καταναλωτές οι οποίοι απευθύνονται στην εταιρεία μας για την παροχή σε αυτούς υπηρεσιών εξόφλησης λογαριασμών.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (Ν. 4624/2019), καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006, ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Υπεύθυνη Επεξεργασίας

Η ελληνική εταιρεία «OTRO PAY ΙΔΡΥΜΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», (στο εξής «OTRO PAY») είναι η υπεύθυνη επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Πού αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς αποθηκεύονται εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Τα δικαιώματά σας

Δικαίωμα πρόσβασης:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα σας που βρίσκονται στην κατοχή μας ανά πάσα στιγμή. Προς το σκοπό αυτό μπορείτε να μας αποστείλετε e-mail στο: gdpr@otropay.gr

Δικαίωμα στην φορητότητα:

Στις περιπτώσεις που η OTRO PAY επεξεργάζεται προσωπικά σας δεδομένα με αυτοματοποιημένα μέσα στηριζόμενη στη συγκατάθεσή σας ή βάσει σύμβασης, έχετε το δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο των δεδομένων σας σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε την απευθείας διαβίβαση των δεδομένων σας σε τρίτο πρόσωπο. Το ανωτέρω δικαίωμα αφορά μόνο προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει εσείς σε εμάς. Για να ασκήσετε το παραπάνω δικαίωμά σας μπορείτε να μας στείλετε e-mail στο:  gdpr@otropay.gr

Δικαίωμα διόρθωσης:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων αν είναι ανακριβή ή τη συμπλήρωσή τους αν είναι ελλιπή με την αποστολή e-mail στο: gdpr@otropay.gr

Δικαίωμα διαγραφής:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων τα οποία επεξεργάζεται η OTRO PAY ιδίως όταν:

  • Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν κατ’ άλλο τρόπο σε επεξεργασία
  • Η επεξεργασία των δεδομένων σας στηρίζεται στη συγκατάθεσή σας και ανακαλείτε τη συγκατάθεση αυτή
  • Τα δεδομένα σας υποβλήθηκαν σε επεξεργασία παράνομα.

Το ανωτέρω δικαίωμα δεν υφίσταται ιδίως όταν:

  • Η επεξεργασία των δεδομένων σας είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων
  • Η επεξεργασία των δεδομένων σας είναι απαραίτητη για την τήρηση νομικής υποχρέωσης της OTRO PAY που επιβάλλει την επεξεργασία.

Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για την ικανοποίηση ή μη του αιτήματός σας και σε περίπτωση μη ικανοποίησης, για τους λόγους στους οποίους οφείλεται αυτή.

Για να ασκήσετε το παραπάνω δικαίωμά σας μπορείτε να μας στείλετε e-mail στο: gdpr@otropay.gr

Δικαίωμα εναντίωσης:

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που στηρίζεται σε έννομο συμφέρον της OTROPAY. Στην περίπτωση αυτή θα σταματήσουμε να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός αν μπορούμε να αποδείξουμε ότι έχουμε επιτακτικούς και νόμιμους λόγους για την επεξεργασία οι οποίοι υπερισχύουν των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Για να ασκήσετε το παραπάνω δικαίωμά σας μπορείτε να μας στείλετε e-mail στο: gdpr@otropay.gr

Δικαίωμα εναντίωσης στην απευθείας εμπορική προώθηση:

Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.

Μπορείτε να δηλώσετε τη σχετική επιθυμία σας με τους ακόλουθους τρόπους:

  • Ακολουθώντας τις οδηγίες που συνοδεύουν κάθε e-mail με προωθητικό περιεχόμενο
  • Αποστέλλοντας e-mail στο: gdpr@otropay.gr

Δικαίωμα περιορισμού:

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των προσωπικών σας δεδομένων και μέχρι η OTRO PAY να επαληθεύσει την ακρίβεια αυτών.
  • Όταν η επεξεργασία των δεδομένων σας είναι παράνομη και αντιτάσσεστε στη διαγραφή τους ζητώντας αντ’ αυτής τον περιορισμό της χρήσης τους.
  • Όταν η OTRO PAY δεν χρειάζεται πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά τα δεδομένα αυτά σας είναι απαραίτητα για την θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων
  • Όταν αντιτάσσετε στην επεξεργασία των δεδομένων σας από την OTRO PAY που στηρίζεται σε έννομο συμφέρον της τελευταίας και μέχρι να επαληθευθεί ή ύπαρξη οι μη νόμιμων λόγων της OTRO PAY που υπερισχύουν των ελευθεριών ή δικαιωμάτων σας.

Για να ασκήσετε το παραπάνω δικαίωμά σας μπορείτε να μας στείλετε e-mail στο: gdpr@otropay.gr

Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή:

Αν θεωρείτε ότι η OTRO PAY επεξεργάζεται τα δεδομένα σας με εσφαλμένο τρόπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο gdpr@otropay.gr ή τηλεφωνικά στο +30 2160020110.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα ή στην τυχόν άλλη αρμόδια εποπτική αρχή.

Τροποποιήσεις της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων:

Μπορεί να χρειαστεί να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική μας. Η τελευταία έκδοση της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

Φόρμα επικοινωνίας

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Όταν αποστέλλετε μήνυμα επικοινωνίας στη OTRO PAY μέσω της ιστοσελίδας της, η OTRO PAY επεξεργάζεται τα δεδομένα που περιλαμβάνονται στο εν λόγω μήνυμα προς το σκοπό της ικανοποίησης του αιτήματος που περιλαμβάνεται στο μήνυμά σας.

Τι είδους δεδομένα επεξεργαζόμαστε;

Επεξεργαζόμαστε το ονοματεπώνυμό σας, το e-mail σας, το τηλέφωνό σας και την περιοχή κατοικίας σας/δραστηριοποίησής σας (εφόσον επιλέξετε να μοιραστείτε μαζί μας αυτές τις πληροφορίες). Επεξεργαζόμαστε επίσης τυχόν άλλα προσωπικά δεδομένα τα οποία περιλαμβάνονται στο μήνυμά σας

.Σε κάθε περίπτωση, ενθαρρύνεστε να μην αποκαλύπτετε προσωπικά σας δεδομένα παρά μόνο εφόσον είναι απολύτως απαραίτητο για τη διαχείριση του αιτήματος που περιλαμβάνεται στο μήνυμά σας.

Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας των δεδομένων σας;

Η νομική βάση επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η συγκατάθεσή σας. Διατηρείτε το δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας αποστέλλοντας e-mail στο: gdpr@otropay.gr. Στην περίπτωση αυτή, δεν θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της.

Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Η OTRO PAY διατηρεί τα προσωπικά σας για 6 μήνες από την οριστική διευθέτηση του ζητήματος που αποτελεί αντικείμενο του μηνύματός σας, εκτός αν υφίστανται νομικοί ή άλλοι λόγοι που επιβάλουν τη διατήρησή τους για μεγαλύτερο διάστημα και μέχρι την παρέλευση του εν λόγω διαστήματος.

Newsletter

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Θα επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να σας αποστέλλουμε newletters μέσω e-mail.

Τι είδους δεδομένα επεξεργαζόμαστε;

Θα επεξεργαζόμαστε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση.

Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;

Αποδέκτες προσωπικών σας δεδομένων μπορεί να είναι διαφημιστικά πρακτορεία και τεχνικοί πάροχοι διάδοσης μηνυμάτων εμπορικής προώθησης.

Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;

Δικαίωμα να ανακαλέσετε οποτεδήποτε τη συγκατάθεσή σας αποστέλλοντας e-mail στο: gdpr@otropay.gr. Στην περίπτωση αυτή, δεν θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της. Μπορείτε επίσης να διαγραφείτε από το newsletterμας επιλέγοντας τον σχετικό σύνδεσμό που περιέχεται σε καθένα από τα αποστελλόμενα σε εσάς μηνύματα.

Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας.

Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων συνεργαζόμενων σημείων παροχής των υπηρεσιών μας

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Εφόσον επιλέξετε να συνεργαστείτε μαζί μας ως αντιπρόσωπος της εταιρείας μας κατά την έννοια του ν. 4537/2018, συνάπτοντας σχετική σύμβαση με την εταιρεία μας, η εταιρεία μας θα προβεί σε επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων προκειμένου να δηλώσει την συνεργασία μας στην Τράπεζα της Ελλάδος, ώστε να εγγραφείτε στο σχετικό μητρώο που τηρείται από αυτή, να γνωστοποιήσει την συνεργασία μας στο συνεργαζόμενο με αυτή πιστωτικό ίδρυμα και στην συνεργαζόμενη εταιρεία διάθεσης POS (εφόσον ζητήσετε να σας διατεθεί POS) και για να εκτελέσει τις υποχρεώσεις της που απορρέουν από την μεταξύ μας σύμβαση (όπως να καταβάλλει σε εσάς την οφειλόμενη αμοιβή για τις υπηρεσίες που παρέχετε στην εταιρεία μας). Επίσης, μπορεί να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας προκειμένου να σας ενημερώνουμε για αλλαγές στην σύμβασή μας, για νέες υποχρεώσεις που απορρέουν από την ισχύουσα νομοθεσία, για αιτήματα καταναλωτών σχετικά με υπηρεσίες που έχουν παρασχεθεί από εσάς, για εντολές των αρμόδιων εποπτικών αρχών, συμπεριλαμβανομένης της Τράπεζας της Ελλάδος, που σας αφορούν, για την τυχόν επέκταση/αναβάθμιση των παρεχόμενων από την εταιρεία μας υπηρεσιών.

Τι είδους προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;

Θα επεξεργαστούμε ενδεικτικά τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

  • στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, έδρα επιχείρησης, διεύθυνση υποκαταστήματος, e-mail
  • πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση των οφειλών σας
  • στοιχεία νομίμων εκπροσώπων όπως ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας, e-mail
  • στοιχεία ταυτότητας, ΑΦΜ, ημερομηνία γέννησης

Ποιος έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα προσωπικά σας δεδομένα αποστέλλονται στην Τράπεζα της Ελλάδος, στην συνεργαζόμενη τράπεζα και στην συνεργαζόμενη εταιρεία διάθεσης POS (εφόσον ζητήσετε να σας διατεθεί POS), οι οποίοι τα επεξεργάζονται ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας. Σημειώνεται ότι τα στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας) αναρτώνται από την Τράπεζα της Ελλάδος, η οποία ενεργεί ως ανεξάρτητη υπεύθυνη επεξεργασίας, στην ιστοσελίδα της και είναι δημοσίως προσβάσιμα.

Επίσης, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να γνωστοποιούνται στις φορολογικές αρχές, στους νομικούς μας συμβούλους, στους λογιστές μας, στους ελεγκτές μας. Επίσης, μπορεί να αναρτάμε στην ιστοσελίδα μας τα στοιχεία επικοινωνίας σας ώστε να γνωστοποιείται στο καταναλωτικό κοινό η συνεργασία σας με την εταιρεία μας. Τα στοιχεία που αναρτώνται στην ιστοσελίδα μας είναι δημοσίως προσβάσιμα.

Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων;

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται για λόγους εκπλήρωσης των υποχρεώσεών μας που απορρέουν από τη μεταξύ μας σύμβαση συνεργασίας. Ειδικά, η αποστολή στοιχείων σας στην Τράπεζα της Ελλάδος γίνεται για λόγους συμμόρφωσης της εταιρείας μας ως ιδρύματος πληρωμών με τις έννομες υποχρεώσεις που απορρέουν από την νομοθεσία περί υπηρεσιών πληρωμών και την νομοθεσία περί πρόληψης και καταστολής της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας.

Τέλος, η ανάρτηση στην ιστοσελίδα της εταιρείας μας στοιχείων σχετικά με την συνεργασία μας προς γνώση του καταναλωτικού κοινού στηρίζεται στο έννομο συμφέρον της εταιρείας μας να καταστήσει ευρύτερα γνωστά στο καταναλωτικό κοινό τα σημεία παροχής των υπηρεσιών της.

Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;

Θα διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για 5 έτη από την λήξη της συνεργασίας μας, εκτός αν επιβάλλεται η διατήρησή κάποιων στοιχείων για μεγαλύτερο διάστημα προς το σκοπό συμμόρφωσης προς τις υποχρεώσεις που απορρέουν από την φορολογική νομοθεσία, την νομοθεσία περί υπηρεσιών πληρωμών, την νομοθεσία για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες ή εφόσον αυτό είναι απαραίτητο για την άσκηση ή την διεκδίκηση αξιώσεών μας.

Οι παρακάτω σκοποί επεξεργασίας αφορούν τους τελικούς καταναλωτές/ χρήστες των υπηρεσιών μας. Οι όροι που χρησιμοποιούνται κατωτέρω έχουν την έννοια που προβλέπεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσίας.

Παροχή της υπηρεσίας

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη;

Όταν ο Πελάτης προσέρχεται σε έναν Αντιπρόσωπο και ζητά την εξόφληση κάποιου λογαριασμού, ο Αντιπρόσωπος συλλέγει προσωπικά δεδομένα η επεξεργασία των οποίων είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της Εντολής Πληρωμής.

Τι είδους δεδομένα επεξεργαζόμαστε;

Επεξεργαζόμαστε το ονοματεπώνυμο, το πατρώνυμο, τηλέφωνο του Πελάτη, καθώς και τον Κωδικό Πληρωμής. Μπορεί επίσης να επεξεργαζόμαστε τον αριθμό ταυτότητας/διαβατηρίου του πελάτη, την εθνικότητά του, τον τόπο και την ημερομηνία γέννησής του. Μετά την ολοκλήρωση της Εντολής Πληρωμής παράγεται από το σύστημα που χρησιμοποιεί η Εταιρεία η Απόδειξη, που περιέχει στοιχεία, όπως το Ποσό Εντολής Πληρωμής, τα Έξοδα Συναλλαγής, την ημερομηνία και την ώρα συναλλαγής, τα οποία κατ’ αρχήν δεν είναι προσωπικά δεδομένα, δύνανται όμως να αποτελέσουν προσωπικά δεδομένα, αν συνδυαστούν με άλλα στοιχεία κατά τρόπο ώστε να είναι δυνατή η ταυτοποίηση του Πελάτη.

Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας των δεδομένων του Πελάτη;

Η νομική βάση επεξεργασίας των δεδομένων του Πελάτη είναι η σύμβαση που διέπεται από τους παρόντες όρους και συνάπτεται μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη κάθε φορά που προσέρχεται σε έναν Αντιπρόσωπο προκειμένου να κάνει χρήση της Υπηρεσίας. Ο Πελάτης όταν ζητά την παροχή της Υπηρεσίας αποδέχεται την σύμβαση και συμφωνεί με την πρόσβαση, επεξεργασία και διατήρηση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που είναι αναγκαία για την παροχή υπηρεσιών πληρωμών από μέρους της Εταιρείας.

Σε ποιον διαβιβάζουμε τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη;

Τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη συλλέγονται κατά κανόνα από τους Αντιπροσώπους, οι οποίοι ενεργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της Εταιρείας.

Αποδέκτες των προσωπικών δεδομένων μπορεί να είναι το συνεργαζόμενο με την Εταιρεία πιστωτικό ίδρυμα, στο βαθμό που αυτό απαιτείται για την εκτέλεση της Εντολής Πληρωμής, ο τυχόν πάροχος υπηρεσιών πληρωμής του Δικαιούχου Οργανισμού, ο Δικαιούχος Οργανισμός, οι νομικοί και φορολογικοί σύμβουλοι της Εταιρείας, οι αρμόδιες φορολογικές αρχές, η Τράπεζα της Ελλάδας και κάθε άλλη αρμόδια εποπτική, στο πλαίσιο τυχόν ελέγχου που διενεργείται από αυτή.

Οι Δικαιούχοι Οργανισμοί και οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμής με τους οποίους συνεργάζονται, οι αρμόδιες φορολογικές αρχές, η Τράπεζα της Ελλάδας και κάθε άλλη αρμόδια εποπτική ενεργούν ως ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας και η Εταιρεία δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για την εκ μέρους τους διενεργούμενη επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Πελάτη.

Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα;

Η Εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα για διάστημα πέντε ετών από την εκτέλεση της Εντολής Πληρωμής ή για τυχόν μεγαλύτερο διάστημα, εφόσον αυτό επιβάλλεται από την ισχύουσα νομοθεσία ή είναι απαραίτητο για τη δικαστική προάσπιση των απαιτήσεων της Εταιρείας.

Απαντήσεις σε αιτήματα, ερωτήματα, παράπονα

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη;

Όταν κάποιος Πελάτης απευθύνεται στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας και απευθύνει κάποιο παράπονο, αίτημα ή ερώτημα σχετικά με την παροχή της Υπηρεσίας ή με κάποια Εντολή Πληρωμής, η Εταιρεία συλλέγει και/ή επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα που είναι αναγκαία για την ικανοποίηση του ερωτήματος, του αιτήματος ή του παραπόνου του Πελάτη.

Τι είδους δεδομένα επεξεργαζόμαστε;

Επεξεργαζόμαστε το ονοματεπώνυμο του Πελάτη, τον Αριθμό Παραστατικού, τα στοιχεία της τυχόν Απόδειξης, όπως το Ποσό Εντολής Πληρωμής, τα Έξοδα Συναλλαγής, την ημερομηνία και ώρα συναλλαγής και τον Κωδικό Πληρωμής, καθώς και κάθε άλλο στοιχείο ταυτοποίησης που Πελάτης επιλέγει να μας αποκαλύψει. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης ενθαρρύνεται να μην αποκαλύπτει προσωπικές πληροφορίες παρά μόνο στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για την ικανοποίηση του αιτήματός ή του παραπόνου του.

Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας των δεδομένων του Πελάτη;

Η νομική βάση επεξεργασίας των δεδομένων του Πελάτη είναι η συγκατάθεσή του.

Σε ποιον διαβιβάζουμε τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη;

Τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη που συλλέγονται στο πλαίσιο του ανωτέρω σκοπού κατά κανόνα δεν διαβιβάζονται σε τρίτα πρόσωπα παρά μόνο εφόσον αυτό είναι απολύτως αναγκαίο για την ικανοποίηση του αιτήματος, του παραπόνου ή του ερωτήματος του Πελάτη. Στην τελευταία περίπτωση, τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη ενδέχεται να διαβιβαστούν στους Αντιπροσώπους, καθώς και στους νομικούς ή φορολογικούς συμβούλους της Εταιρείας.

Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα;

Η Εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα για έξι (6) μήνες από την ικανοποίηση του αιτήματος, του ερωτήματος ή του παραπόνου του Πελάτη, εκτός αν είναι απαραίτητη η διατήρησή τους για μεγαλύτερο διάστημα προς το σκοπό της συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία ή της υπεράσπισης των νομικών αξιώσεων της Εταιρείας.

Εντοπισμός και καταπολέμηση απάτης και άλλων παρανόμων δραστηριοτήτων

Γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη;

Σε περίπτωση που η Εταιρεία έχει βάσιμες υπόνοιες ότι μία συναλλαγή μπορεί να αποτελεί ή μέσω αυτής να επιχειρείται η τέλεση απάτης, νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και χρηματοδότησης της τρομοκρατίας ή άλλης εγκληματικής ενέργειας, η Εταιρεία επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα του Πελάτη προς το σκοπό του εντοπισμού, της πρόληψης, της αποτροπής ή της καταστολής της εγκληματικής δραστηριότητας.

Ποια είναι η νομική βάση επεξεργασίας των δεδομένων του Πελάτη;

Η νομική βάση επεξεργασίας των δεδομένων του Πελάτη είναι η υποχρέωση συμμόρφωσης με την ισχύουσα νομοθεσία για την πρόληψη και την καταπολέμηση της απάτης, της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και χρηματοδότησης της τρομοκρατίας ή άλλης εγκληματικής ενέργειας.

Σε ποιον διαβιβάζουμε τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη;

Τα προσωπικά δεδομένα του Πελάτη διαβιβάζονται στις αρμόδιες δικαστικές, εισαγγελικές, ελεγκτικές και διωκτικές αρχές, συμπεριλαμβανομένης της Τράπεζας της Ελλάδος.

Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα;

Η Εταιρεία διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα για διάστημα 5 ετών από την πραγματοποίηση της συναλλαγής, εκτός αν απαιτείται η διατήρησή τους για μεγαλύτερο διάστημα σύμφωνα με τις εντολές των αρμόδιων αρχών ή την ισχύουσα νομοθεσία.

Ημερομηνία σύνταξης: 21/1/2022

Περιεχόμενα

Μείνετε ενημερωμένοι!

Εγγραφείτε στο Newsletter μας.

Κύλιση στην κορυφή